מגודל פעילות מסוים חברות שרוצות להיות יעילות חייבות להשתמש במערכות לניהול לקוחות ( CRM ). השימוש נועד לשפר את השרות והמכירות הן מבחינת כוח אדם והן ביכולת לנתח את הפעילות העסקית ולקבל החלטות נכונות. בשוק יש מגוון פתרונות החל מבניית מודל אקסלי מתאים ועד כלי תוכנה שניתן לרכוש. מניסיון בעבודה עם לקוחות בישראל למדנו שרבים מאלו שרכשו פתרונות תוכנה משתמשים בהם בצורה חלקית בלבד בעוד אחרים כלל לא רכשו כלי מתאים ונשארים מאחר. בחירת מערכת מחשוב והכשרת צוות עובדים שבאמת יודע להשתמש בה יכולה להקפיץ את המכירות בעסק בעשרות אחוזים.
מנהל שפנה אלינו בבקשה לעזור לו בשיווק החברה שלו הצליח להגדיל תוך 3 חודשים את המחזור החודשי ב 80% מבלי להשקיע שקל בפרסום! מניתוח שבצענו נמצא כי אין בעיה בפרסום אלא יש כשל בתהליך הטיפול בלידים. הצלחנו לעשות זאת בעיקר על ידי בחירת מערכת CRM מתאימה !
בשורה התחתונה נמחשב את תהליך השיווק והתמיכה
- הגדרת הפעילויות שניתן לשפר באמצעות מחשוב
- הגברת השימוש בכלים שי בעסק ומנוצלים באופן חלקי
- בחירת כלי תוכנה מתאימים לצרכי החברה
- ליווי בהטמעת כל התוכנה
- הפקת דוחות למנהלים
פתרונות מעשיים – הכלי המקצועי שלך !
1 מחשוב נכון של תהליכים עסקיים
2 יעילות ואוטומציה – לעשות פחות ולקבל יותר
3 הפקת מידע עסקי לקבלת החלטות ניהוליות
